Benchmarks (datos de referencia) de 2016 muestra un fuerte crecimiento de los ingresos e incremento de personal.
El informe anual de la consultoría veterinaria WTA y Veterinary Economics examina el desempeño financiero de las 100 clínicas veterinarias de mayor rendimiento.
Benchmarks de 2016: un estudio de clínicas bien gestionadas, presentado en agosto de 2016 durante la CVC […]
Con este título Jill Windy, propietario de la clínica Noah’s Landing Pet Care en el estado de Indiana (USA) relata, en Veterinary Economics, los aprendido tras la experiencia de un año ofreciendo planes de salud en su centro.
1.- Mentalizar a los miembros del equipo para que lo enfoquen más como un plan de pago a […]
De todos los negocios que se dedican a la venta de servicios se puede aprender, un restaurante recibe clientes diariamente a los que, al igual que en una clínica veterinaria, debe atender por teléfono, dar cita, saludar a su llegada, ofrecer sus servicios y despedir esperando cubrir sus expectativas obteniendo su satisfacción para que el […]
La nueva gestión
3.- El que no cobra, no gana
Y el que no gana, pierde, y esperamos que no mucho. Algo tan obvio no es lo que está en la mente de un empresario, como lo es el propietario de una clínica veterinaria. Le podemos poner el nombre que queremos, pero una clínica veterinaria es una […]
En el día a día en que se mueven las marcas (las clínicas veterinarias deben desarrollar su idea de marca), tanto las grandes como las pequeñas, tienen grandes amenazas, estos son los mayores peligros:
La pérdida de confianza. Cuando las clínicas dejan en evidencia su ausencia de fortaleza moral, tanto por lo que hacen como […]
2.- El personal no es un “mal”
Hay quien opina (en éste y otros muchos sectores) que el mayor mal de una empresa es el personal. No tener el equipo humano necesario, el que está se encuentra con unos horarios imprevisibles y la sensación de trabajar a “salto de mata”, unas veces sobra gente y otras […]
La Estrategia Digital está a menudo compuesta de una serie de referentes. Hacemos campañas con Adwords, estamos en Facebook, a lo mejor también en Twitter y Linkedin, posteamos nuestras fotos en Instagram y Pinterest. Todo el mundo está contento pues nuestra empresa está presente en Redes, porque estamos en todas las grandes plataformas.
Las plataformas no […]
Vamos a comentar algunas conclusiones de una serie de artículos que comenzaron en septiembre de 2013 (www.todaysveterinarypractice.navc.com) y que nos permitan proveer de una perspectiva al propietario de una clínica veterinaria, acerca de los retos empresariales más importantes a los que se enfrentan hoy, en puertas de 2.016, las clínicas veterinarias independientes (fuera de cadenas […]
Ya están aquí las Navidades, la mayoría de los comercios se engalanan con el fin de atraer al mayor público posible y ¿tu? ¿Aprovechas para hacer más atractivo tu escaparate? ¿Cómo puedes aprovechar esta estación para potenciar la atracción de clientes a tu negocio?
Iluminación
Es de vital importancia tener muy bien iluminada la sala de espera […]
1.- El paradigma de “mi mascota”
Cuando aún la gestión de las clínicas veterinarias está en pañales, si la comparamos con la gestión de otros muchos sectores empresariales, se lanza la idea de la nueva gestión. Y no es nada erróneo ni descabellado, porque en gestión no podemos empezar con conceptos de los 90 o de […]
