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Consultoria

Presupuestos y objetivos en la clínica veterinaria

Se acerca el final de un ejercicio, poco podemos hacer ahora para cambiar sustancialmente el resultado final de este 2015, sin embargo es el momento de preparar cómo queremos que sea el resultado del próximo 2016.
Las noticias y los indicadores que recibimos nos dicen que estamos mucho mejor que en años anteriores, aunque en muchos […]

By |Noviembre 22nd, 2015|Gestion|0 Comments

A mí, las campañas no me funcionan

Esta es una frase que frecuentemente escuchamos en muchos centros veterinarios cuando les preguntamos si realizan campañas de marketing con el fin de potenciar servicios y captar clientes. Las campañas no se pueden clasificar, generalizando, en funcionan o no funcionan, pero sí la forma particular de desarrollarla o promocionarla que tiene cada centro.
– ¿Qué campaña […]

By |Noviembre 5th, 2015|Gestion|0 Comments

Ilusiona, asistencia al 50 Congreso de AVEPA

 

Satisfacción del cliente, liderazgo, presencia online, gestión empresarial y beneficios, principales ejes de las ponencias.
 
Desde el primer congreso nacional en el que se incluyó aula de Gestión de Negocio allí hemos estado, solo el pasado año no pudimos asistir.  Hemos apreciado en directo la evolución del interés de veterinarios y practice-managers durante estos años. Al […]

By |Octubre 29th, 2015|Congresos|2 Comments

¿Que quieren los clientes?

El artículo de Revisión de la Gestión de Sloan, “ Comprendiendo las expectativas de servicio que tienen los clientes” de Parasuraman, Berry y Zeithami analiza a los clientes de empresas de servicios, las clínicas veterinarias son un negocio de servicios, y nos ayuda a entender cuales son sus expectativas. En dicho artículo se sostiene que […]

By |Septiembre 20th, 2015|Consultoría|0 Comments

Estudio sobre hábitos de los consumidores

Artículo recién publicado en PuroMarketing: La octava edición del estudio anual de Zebra Technologies Corporation sobre sobre los hábitos de los consumidores ha concluido que los compradores están muy interesados en la disposición de Wi-Fi y en la localización móvil así como en servicios tales como cupones móviles (51%), mapas de negocios (45%) y poder disponer de la atención de un dependiente o persona que asesore.

By |Septiembre 12th, 2015|Gestion|0 Comments

¿Yo no remito?

 

En todos los mercados, la competencia es un factor de crecimiento y de mejora, y  el sector veterinario no es diferente de los demás. La competencia hace que algunos centros se especialicen de forma que ofrecen servicios que una clínica generalista no puede ofrecer, bien por nivel de equipamiento o por nivel de conocimiento, esta […]

By |Julio 22nd, 2015|Consultoría, Gestion|0 Comments

La experiencia del cliente en la clínica veterinaria

Con la nueva situación económica, ya no basta con ser un buen veterinario y/o cirujano. La calidad tanto en los productos como en nuestros servicios por sí sola no es suficiente para asegurar la competitividad y la supervivencia de una clínica, la calidad hoy en día, se da por supuesta.
Actualmente la mayoría de los negocios […]

By |Julio 11th, 2015|Consultoría, Gestion|0 Comments

Ilusiona sale de ruta

El equipo de Ilusiona, se embarcó recientemente en una ruta que recorrió diferentes clínicas de la geografía española. La primera parada fue para realizar un taller de 4 horas de duración con dos centros y sus equipos con los que trabajamos sobre la comunicación verbal y no verbal con el cliente en las distintas dependencias […]

By |Abril 28th, 2015|Congresos, Consultoría|0 Comments

Congreso Anual de la AAHA

+ Veinte miembros de AGESVET, entre los que se encontraba Manuel Amador, responsable de Estrategia y Desarrollo de Negocio de  Ilusiona, se desplazaron a Florida al Congreso Anual de la AAHA. El trabajo  comenzó en la jornada previa al comienzo del congreso con una visita a cinco hospitales veterinarios de Florida, […]

By |Abril 7th, 2015|Congresos|1 Comment

Cinco consejos para aplicar en la clínica veterinaria desde mañana mismo

Existen fórmulas muy sencillas de poner en práctica en la clínica veterinaria en momentos de incertidumbre económica para que nuestro negocio no decaiga.
Promueve planes sanitarios
Permiten que el cliente no esté tan pendiente de la factura, estimulan que el cliente visite con más frecuencia la clínica veterinaria aumentando la posibilidad de ingresos […]

By |Marzo 3rd, 2015|Consultoría, Gestion|0 Comments

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