La cultura de la empresa puede ser difícil de controlar, quizá es por ello que la mayoría de los directores de clínica veterinaria evitan planteárselo deliberadamente. De hecho deberían actuar con la Cultura de la empresa como lo hacen con la estrategia y la innovación en el modelo de negocio. Para ser más eficaz en el diseño de la cultura de la empresa, se necesita tener conversaciones de nivel sobre cuál es la cultura actual y cuál es el ideal que se desearía tener. A continuación se debería trabajar para juntar ambas culturas, dónde estamos y dónde queremos estar. Comienza estas conversaciones centrándote en estos tres elementos:
Resultados: Las cosas que quieres (y no quieres) que pertenezcan a la Cultura de la empresa.
Comportamientos: Las partes visibles de tu Cultura; acciones positivas o negativas que el equipo realiza cada día y que se traducen en resultados.
Facilitadores y bloqueadores: Las políticas formales e informales, rituales, acciones y reglas que permiten o bloquean su Cultura, son los elementos que realmente le ayudan a conseguir la cultura deseada.
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