5.- Consejos para el uso del Facebook en la clínica veterinaria
Introducción
Cada centro debe tener una página en Facebook (Fan Page); esto, a estas alturas del mundo digital, ya es indiscutible. Ahora, que tu página esté todo lo bien que merecen tus clientes…
Y bien claro queda que debe ser una página y no un perfil; esto […]
La nueva gestión
4.- La formación
Es indiscutible la necesidad de una formación continuada para poder estar al día en todo lo referente a nuestra actividad. Pero esto no siempre es fácil ni todo el equipo puede asistir a todas las jornadas, congresos, charlas, cursos, másteres,… que se oferta a diario.
Formación para todo el equipo
Si hablamos de […]
La cultura de la empresa puede ser difícil de controlar, quizá es por ello que la mayoría de los directores de clínica veterinaria evitan planteárselo deliberadamente. De hecho deberían actuar con la Cultura de la empresa como lo hacen con la estrategia y la innovación en el modelo de negocio. Para ser más eficaz en […]
En el día a día en que se mueven las marcas (las clínicas veterinarias deben desarrollar su idea de marca), tanto las grandes como las pequeñas, tienen grandes amenazas, estos son los mayores peligros:
La pérdida de confianza. Cuando las clínicas dejan en evidencia su ausencia de fortaleza moral, tanto por lo que hacen como […]
2.- El personal no es un “mal”
Hay quien opina (en éste y otros muchos sectores) que el mayor mal de una empresa es el personal. No tener el equipo humano necesario, el que está se encuentra con unos horarios imprevisibles y la sensación de trabajar a “salto de mata”, unas veces sobra gente y otras […]
La Estrategia Digital está a menudo compuesta de una serie de referentes. Hacemos campañas con Adwords, estamos en Facebook, a lo mejor también en Twitter y Linkedin, posteamos nuestras fotos en Instagram y Pinterest. Todo el mundo está contento pues nuestra empresa está presente en Redes, porque estamos en todas las grandes plataformas.
Las plataformas no […]
Vamos a comentar algunas conclusiones de una serie de artículos que comenzaron en septiembre de 2013 (www.todaysveterinarypractice.navc.com) y que nos permitan proveer de una perspectiva al propietario de una clínica veterinaria, acerca de los retos empresariales más importantes a los que se enfrentan hoy, en puertas de 2.016, las clínicas veterinarias independientes (fuera de cadenas […]
El artículo de Revisión de la Gestión de Sloan, “ Comprendiendo las expectativas de servicio que tienen los clientes” de Parasuraman, Berry y Zeithami analiza a los clientes de empresas de servicios, las clínicas veterinarias son un negocio de servicios, y nos ayuda a entender cuales son sus expectativas. En dicho artículo se sostiene que […]
En todos los mercados, la competencia es un factor de crecimiento y de mejora, y el sector veterinario no es diferente de los demás. La competencia hace que algunos centros se especialicen de forma que ofrecen servicios que una clínica generalista no puede ofrecer, bien por nivel de equipamiento o por nivel de conocimiento, esta […]
Con la nueva situación económica, ya no basta con ser un buen veterinario y/o cirujano. La calidad tanto en los productos como en nuestros servicios por sí sola no es suficiente para asegurar la competitividad y la supervivencia de una clínica, la calidad hoy en día, se da por supuesta.
Actualmente la mayoría de los negocios […]
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