La nueva gestión
4.- La formación
Es indiscutible la necesidad de una formación continuada para poder estar al día en todo lo referente a nuestra actividad. Pero esto no siempre es fácil ni todo el equipo puede asistir a todas las jornadas, congresos, charlas, cursos, másteres,… que se oferta a diario.
Formación para todo el equipo
Si hablamos de […]
Hay algo que no funciona de la manera adecuada, parece que has pasado los peores momentos de la crisis y aun así no estás contento. Escuchas los datos de crecimiento del mercado y esto hace que te enfades más, piensas que los datos no son ciertos, que no se corresponden con tu realidad ni con […]
Hay algo que no funciona de la manera adecuada, parece que has pasado los peores momentos de la crisis y aun así no estás contento. Escuchas los datos de crecimiento del mercado y esto hace que te enfades más, piensas que los datos no son ciertos, que no se corresponden con tu realidad ni con […]
Estas son algunas de tus responsabilidades como gerente de tu centro:
Recursos Humanos:
¿Eres quien crea y pone los anuncios, entrevista y contrata a los nuevos empleados?
¿Cómo te las arreglas con los programas de formación y desarrollo del equipo?
¿Cómo creas y actualizas los manuales de actuación y las descripciones de puestos de trabajo?
¿Cómo estableces los horarios de […]
Por lo general conocer el lado positivo de completar una tarea pendiente no suele ser suficiente para esforzarnos en realizarla. Esto se dice que es porque el presente es concreto y el futuro es abstracto. Sin embargo, tu puedes interrumpir la tendencia a aplazar la toma de algunas decisiones de importancia al hacer que el […]
La cultura de la empresa puede ser difícil de controlar, quizá es por ello que la mayoría de los directores de clínica veterinaria evitan planteárselo deliberadamente. De hecho deberían actuar con la Cultura de la empresa como lo hacen con la estrategia y la innovación en el modelo de negocio. Para ser más eficaz en […]
Benchmarks (datos de referencia) de 2016 muestra un fuerte crecimiento de los ingresos e incremento de personal.
El informe anual de la consultoría veterinaria WTA y Veterinary Economics examina el desempeño financiero de las 100 clínicas veterinarias de mayor rendimiento.
Benchmarks de 2016: un estudio de clínicas bien gestionadas, presentado en agosto de 2016 durante la CVC […]
Con este título Jill Windy, propietario de la clínica Noah’s Landing Pet Care en el estado de Indiana (USA) relata, en Veterinary Economics, los aprendido tras la experiencia de un año ofreciendo planes de salud en su centro.
1.- Mentalizar a los miembros del equipo para que lo enfoquen más como un plan de pago a […]
De todos los negocios que se dedican a la venta de servicios se puede aprender, un restaurante recibe clientes diariamente a los que, al igual que en una clínica veterinaria, debe atender por teléfono, dar cita, saludar a su llegada, ofrecer sus servicios y despedir esperando cubrir sus expectativas obteniendo su satisfacción para que el […]
La nueva gestión
3.- El que no cobra, no gana
Y el que no gana, pierde, y esperamos que no mucho. Algo tan obvio no es lo que está en la mente de un empresario, como lo es el propietario de una clínica veterinaria. Le podemos poner el nombre que queremos, pero una clínica veterinaria es una […]
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