+ Veinte miembros de AGESVET, entre los que se encontraba Manuel Amador, responsable de Estrategia y Desarrollo de Negocio de Ilusiona, se desplazaron a Florida al Congreso Anual de la AAHA. El trabajo comenzó en la jornada previa al comienzo del congreso con una visita a cinco hospitales veterinarios de Florida, cuatro de ellos miembros de esta prestigiosa asociación y otro miembro de la mayor franquicia de clínicas veterinarias de Norteamérica, Banfield.
En las visitas pudimos apreciar las estructuras clínicas y de servicios de los centros así como mantener entrevistas con sus “practice managers” y con los responsables médicos veterinarios. Terminamos esta jornada con una mesa redonda en la que compartimos análisis y conclusiones, y aclaramos dudas con los responsables de la asociación AAHA que hicieron de anfitriones.
El congreso, que reúnió a más de 4.000 profesionales, cubre las áreas médicas veterinarias de especialidades, la gestión empresarial veterinaria y la formación de los auxiliares veterinarios.
Fueron cuatro días de mucha intensidad de formación, que comenzaban a las 8 horas y se extendían hasta las 18 horas. Nos repartíamos por las seis salas dedicadas al “management”, donde asistimos a comunicaciones sobre Finanzas, Marketing, Gestión, Estrategia y Elementos Esenciales, a la presentación de informe del estado de la industria veterinaria, análisis de las necesidades de las clínicas veterinarias y de los lazos que unen a los propietarios con sus clínicas, motivación, etc.
De especial interés resultaron las actualizaciones sobre protocolos, planes de bienestar, cómo realizar presupuestos anuales, cómo calculo mis tarifas, recordatorios, mejora en las citas previas, tratamiento y contratación y fidelización de equipos, uso de los canales de comunicación online, marketing digital, como vender o comprar una clínica veterinaira. En fin, todo un repaso, a los equipos, el negocio, el marketing y la comunicación online entorno a la clínica veterinaria.
La próxima cita con el Congreso de la AAHA será en el mes de marzo de 2016 en Austin-Texas.
Antes del regreso a Madrid mantuvimos una entrevista, en Nueva York,con Richard E. Goldstein, DVM, Diplomate, ACVIM(Small Animall Internal Medicine, ECVIM( Companion Animals) director médico del Animal Medical Center de Nueva York (www.amcny.org) y con James Kuntz, KAM de Zoetis.
Richard Goldstein nos acompañó mostrándonos las instalaciones y operativa del Animal Medical Center así como su historia de mas de 100 años, fundado en 1910, con 28 especialidades atendidas por especialistas certificados y mas de 90 veterinarios en el equipo.
Todo un lujo y una grata experiencia de la que obtuvimos excelentes conocimiento que esperamos poder compartir.
Queríamos agradecer las atenciones recibidas por las representantes de
AAHA, Debbie Gadomski y Rhonda Sayle, a AGESVET por haber facilitado los trámites, las visitas y las atenciones de la AAHA que fueron muchos y muy distinguidos, en especial a Sabine Plaschka por todas las gestiones y dedicación,a José Luis Blázquez, Pere Mercader, Miguel Angel Díaz, Gema del Pueyo, Margot Ruiz, Miguel Adarve, Miguel Angel Pellitero, Marisol Cuenca, Yolanda Penadés, Silvia Alonso, Didac Segura, Jose Ramón Escribano, Enric Ferrer, Antonio Peña, Clara Perez Gómez-Ferrer y su marido, y Ana Barajuan, excelentes compañeros de viaje y de conocimiento. Y un agradecimiento especial a Álvaro Aldaz nuestro querido amigo y compañero en la etapa de Pfizer quien hizo posible que nos recibieran y atendieran en el Animal Medical Center.
Leave A Comment