Con este título Jill Windy, propietario de la clínica Noah’s Landing Pet Care en el estado de Indiana (USA) relata, en Veterinary Economics, los aprendido tras la experiencia de un año ofreciendo planes de salud en su centro.
1.- Mentalizar a los miembros del equipo para que lo enfoquen más como un plan de pago a […]
De todos los negocios que se dedican a la venta de servicios se puede aprender, un restaurante recibe clientes diariamente a los que, al igual que en una clínica veterinaria, debe atender por teléfono, dar cita, saludar a su llegada, ofrecer sus servicios y despedir esperando cubrir sus expectativas obteniendo su satisfacción para que el […]
Ya están aquí las Navidades, la mayoría de los comercios se engalanan con el fin de atraer al mayor público posible y ¿tu? ¿Aprovechas para hacer más atractivo tu escaparate? ¿Cómo puedes aprovechar esta estación para potenciar la atracción de clientes a tu negocio?
Iluminación
Es de vital importancia tener muy bien iluminada la sala de espera […]
Esta es una frase que frecuentemente escuchamos en muchos centros veterinarios cuando les preguntamos si realizan campañas de marketing con el fin de potenciar servicios y captar clientes. Las campañas no se pueden clasificar, generalizando, en funcionan o no funcionan, pero sí la forma particular de desarrollarla o promocionarla que tiene cada centro.
– ¿Qué campaña […]
En todos los mercados, la competencia es un factor de crecimiento y de mejora, y el sector veterinario no es diferente de los demás. La competencia hace que algunos centros se especialicen de forma que ofrecen servicios que una clínica generalista no puede ofrecer, bien por nivel de equipamiento o por nivel de conocimiento, esta […]
Con la nueva situación económica, ya no basta con ser un buen veterinario y/o cirujano. La calidad tanto en los productos como en nuestros servicios por sí sola no es suficiente para asegurar la competitividad y la supervivencia de una clínica, la calidad hoy en día, se da por supuesta.
Actualmente la mayoría de los negocios […]
Existen fórmulas muy sencillas de poner en práctica en la clínica veterinaria en momentos de incertidumbre económica para que nuestro negocio no decaiga.
Promueve planes sanitarios
Permiten que el cliente no esté tan pendiente de la factura, estimulan que el cliente visite con más frecuencia la clínica veterinaria aumentando la posibilidad de ingresos […]
Más razones para contratar un gerente. Otros estudios han demostrado que las clínicas veterinarias con gerente ingresan un 13% más que las que no lo tienen; 27 dólares más a la hora para ser más exactos. Los ingresos adicionales generados por el propietario y el ahorro potencial de gastos que se deducirían de la labor […]
Con la variedad creciente de servicios que los centros veterinarios están ofreciendo, los tamaños de plantillas que algunos hospitales ya poseen y la exigencia que los propietarios de animales de compañía actualmente demandan del veterinario hace evidente que una empresa de servicios como es una clínica veterinaria, necesite de una gestión profesional.
Desafortunadamente hasta ahora los […]
Toda la técnica del «merchandising», está basada en la Psicología y logra que el visitante se convierta en cliente por lo que el producto se debe poner al alcance del consumidor eliminando el mostrador y el dependiente. Se generaliza la libre circulación de mercancías y las grandes superficies. Para ello es muy interesante, si nuestro […]
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